Chính sách về giá

1. Mục đích

Chính sách về giá này quy định nguyên tắc niêm yết giá hàng hóa, thuế, phí vận chuyển và các chi phí liên quan đến giao dịch mua hàng trên website thương mại điện tử SuckhoeGo.com (“SuckhoeGo”), nhằm bảo đảm tính công khai, minh bạch và tuân thủ quy định của pháp luật.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

• Khách hàng mua hàng hóa trên SuckhoeGo;
• Cộng tác viên (CTV) và đối tác Tiếp thị liên kết (Affiliate) tham gia giới thiệu hàng hóa của SuckhoeGo;
• SuckhoeGo và các tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc thực hiện giao dịch trên SuckhoeGo.

SuckhoeGo hiện trực tiếp bán hàng hóa cho khách hàng theo các đơn hàng được đặt trên nền tảng. SuckhoeGo không cung cấp chức năng cho bên thứ ba mở gian hàng hoặc trực tiếp đăng bán hàng hóa trên SuckhoeGo.

3. Nguyên tắc về giá hàng hóa

3.1. Niêm yết giá

• Giá hàng hóa trên SuckhoeGo được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Giá bán được công khai tại trang thông tin của từng sản phẩm và là căn cứ để khách hàng lựa chọn, đặt hàng.
• Giá áp dụng cho đơn hàng là giá được hiển thị tại thời điểm khách hàng xác nhận đặt hàng, sau khi áp dụng các chương trình khuyến mại, mã giảm giá hoặc ưu đãi hợp lệ (nếu có).
• SuckhoeGo có quyền điều chỉnh giá hàng hóa phù hợp với chính sách kinh doanh, chương trình khuyến mại hoặc quy định của pháp luật. Việc điều chỉnh giá được cập nhật trên website và không áp dụng hồi tố đối với các đơn hàng đã được SuckhoeGo xác nhận hợp lệ, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

3.2. Thuế và các khoản chi phí liên quan đến giá hàng hóa

Giá hàng hóa được niêm yết trên SuckhoeGo được thể hiện rõ về việc đã bao gồm hoặc chưa bao gồm các khoản thuế, phí và chi phí liên quan đến việc mua hàng, bao gồm:

• Thuế giá trị gia tăng (VAT), nếu có;
• Phí vận chuyển;
• Các khoản phí, phụ phí hoặc chi phí phát sinh khác, nếu có.

Trường hợp giá niêm yết đã bao gồm thuế hoặc các khoản chi phí nêu trên, thông tin này được thể hiện tại trang thông tin sản phẩm hoặc trong quá trình đặt hàng.

Trường hợp các khoản thuế, phí hoặc chi phí chưa được bao gồm trong giá niêm yết, SuckhoeGo sẽ thông báo rõ cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

4. Phí vận chuyển và chi phí khác

4.1. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển, nếu có, được xác định căn cứ vào các yếu tố áp dụng đối với từng đơn hàng, bao gồm địa điểm giao hàng, phương thức giao hàng, trọng lượng, kích thước hàng hóa và/hoặc chính sách của đơn vị vận chuyển.

Phí vận chuyển được hiển thị cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

Trường hợp áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển hoặc hỗ trợ phí vận chuyển, mức hỗ trợ và điều kiện áp dụng được công bố theo từng chương trình.

4.2. Các chi phí khác

Trường hợp giao dịch phát sinh các khoản phí hoặc chi phí khác ngoài giá hàng hóa và phí vận chuyển, SuckhoeGo sẽ công khai thông tin về khoản phí, mức phí hoặc cách thức xác định khoản phí đó trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

SuckhoeGo không thu các khoản phí ngoài những khoản đã được công khai và thông báo cho khách hàng theo quy định tại Chính sách này, trừ trường hợp phát sinh theo thỏa thuận với khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.

5. Chính sách giá đối với khách hàng sỉ và lẻ

SuckhoeGo có thể áp dụng các mức giá, chính sách giá hoặc chương trình ưu đãi khác nhau tùy theo:

• Số lượng hàng hóa khách hàng mua;
• Giá trị đơn hàng;
• Chính sách khách hàng;
• Chương trình khuyến mại, ưu đãi tại từng thời điểm;
• Các điều kiện thương mại khác được SuckhoeGo công bố hoặc thỏa thuận với khách hàng.

Đối với khách hàng mua sỉ, giá bán và các chính sách thương mại có thể được xác định theo báo giá, thỏa thuận hoặc chính sách bán hàng tương ứng của SuckhoeGo.

Trường hợp giá bán được thỏa thuận riêng với khách hàng, giá áp dụng cho giao dịch là giá được các bên xác nhận theo báo giá, đơn hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận tương ứng.

6. Chính sách đối với Cộng tác viên và Tiếp thị liên kết (Affiliate)

CTV và đối tác Affiliate trên SuckhoeGo có chức năng giới thiệu, quảng bá hoặc tiếp thị hàng hóa của SuckhoeGo theo chương trình do SuckhoeGo triển khai.

CTV và đối tác Affiliate không phải là bên bán hàng trên SuckhoeGo, không trực tiếp đăng bán hoặc tự quyết định giá bán hàng hóa của SuckhoeGo trên nền tảng, trừ trường hợp SuckhoeGo có chính sách hoặc thỏa thuận khác.

Giá hàng hóa áp dụng đối với khách hàng vẫn là giá do SuckhoeGo công khai và quyết định theo chính sách giá của SuckhoeGo.

Hoa hồng, điều kiện ghi nhận đơn hàng, điều kiện hưởng hoa hồng, phương thức và thời điểm thanh toán hoa hồng đối với CTV và Affiliate được thực hiện theo Chính sách Cộng tác viên và/hoặc Chính sách Tiếp thị liên kết (Affiliate) được SuckhoeGo công bố riêng.

SuckhoeGo có thể điều chỉnh chính sách hoa hồng hoặc các điều kiện của chương trình CTV/Affiliate theo từng thời kỳ và thực hiện thông báo theo chính sách áp dụng cho chương trình tương ứng.

7. Không áp dụng phí đối với bên thứ ba mở bán trên SuckhoeGo

Hiện tại, SuckhoeGo không cung cấp chức năng cho bên thứ ba mở gian hàng hoặc trực tiếp đăng bán hàng hóa trên nền tảng.

Do đó, SuckhoeGo hiện không áp dụng các khoản phí dành cho người bán/bên thứ ba mở gian hàng, bao gồm phí mở tài khoản bán hàng, phí duy trì gian hàng, phí đăng bán sản phẩm, phí xử lý đơn hàng hoặc các khoản phí dịch vụ dành cho người bán.

Trường hợp trong tương lai SuckhoeGo triển khai chức năng cho phép bên thứ ba mở gian hàng hoặc cung cấp dịch vụ bán hàng trên nền tảng có thu phí, SuckhoeGo sẽ xây dựng, công khai chính sách về phí dịch vụ tương ứng và thực hiện việc thông báo thay đổi theo quy định của pháp luật.

8. Hóa đơn

Việc lập, phát hành và cung cấp hóa đơn, chứng từ đối với giao dịch mua hàng được thực hiện theo quy định của pháp luật về hóa đơn, chứng từ và thuế.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết theo quy định khi đặt hàng hoặc theo hướng dẫn của SuckhoeGo.

9. Giải quyết phản ánh, khiếu nại liên quan đến giá

Trường hợp phát sinh phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến giá hàng hóa, thuế, phí vận chuyển hoặc các chi phí khác của đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ với SuckhoeGo thông qua các phương thức liên hệ được công bố trên website.

Việc tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được thực hiện theo Chính sách/Quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại của SuckhoeGo và quy định của pháp luật.

10. Hiệu lực và sửa đổi Chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website SuckhoeGo.

SuckhoeGo có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh thực tế.

Các nội dung sửa đổi, bổ sung được công bố trên SuckhoeGo và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố hoặc thời điểm khác được xác định trong thông báo, phù hợp với quy định của pháp luật./.